Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 7 y 13 días. De ese plazo, entre 1 y 3 días son de preparación y el resto de transporte. Recibirás un número de seguimiento en cuanto salga.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratuito a toda España, sin pedido mínimo.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada ficha tiene su propia guía de tallas con las medidas reales de la prenda en centímetros, además de una recomendación concreta para cuando estés entre dos tallas. Las medidas son de la prenda, no del cuerpo.
¿Puedo devolverlo si no me queda bien?
Sí. Tienes 14 días desde que recibes el pedido. La prenda debe estar sin usar y con su etiqueta. Escríbenos a volaire.es@gmail.com y te guiamos.
¿Quién paga la devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cuenta de la clienta. Te indicamos cómo hacerlo en cuanto nos escribas.
¿Tendré que pagar aduanas o impuestos adicionales?
No. Los impuestos están incluidos en el precio que ves y no recibirás ningún cargo adicional al recibir el pedido.
¿De qué están hechas las prendas?
La composición de cada prenda está indicada en su ficha, en el desplegable de Composición y cuidados, junto con las instrucciones de lavado.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Los pagos se procesan de forma cifrada y aceptamos tarjeta, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Volaire no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.
¿Cómo os contacto?
Escríbenos a volaire.es@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas de lunes a viernes.